لا يمكن إرجاع المنتجات بعد مرور 24 ساعة من استلام الطلب.
يحق للعميل الغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ مالم يتم شحنه خلال 15 يوم عمل.
اذا تم شحن طلب العميل وطلب الإلغاء يتحمل العميل تكاليف الشحن حسب قيمة الشركة في الذهاب والإياب حتى في حال الشحن المجاني ويتم تحويل المتبقي للعميل خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل.
يشترط في حالة الاستبدال أو الارجاع للمنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وخلال 24 ساعة من استلام الطلب وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال أو ارجاع المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن .
